The needs of the critical patients’ relatives in the emergency department and how they are met

BACKGROUND
This study was designed as a definitive study to determine the needs of the critical patient’s family and whether or not these needs are met.
METHODS
The study was conducted in the emergency departments (EDs) of a University and a state hospital between February-May 2007 with the families of 353 critical patients. The data was collected by face to face interview technique using the Needs of the Critically Ill Patients’ Family Members in Emergency Department Scale and questionnaires and a personal information form.
RESULTS
It was determined that the patient’s family valued their right and need to be informed of the patient’s status and take part in their care more than their own personal needs. In a more general perspective, nine of the 10 most frequently stated needs regarded communication. It was also found that the needs to be provided by the ED staff were listed as the most important or important.
CONCLUSION
Defining the needs of the family of critical patients in the ED may help raise awareness of the health care providers about this issue, thereby helping to improve the service. Support of patients’ relatives in regards to their needs would increase satisfaction of the patients’ relatives and the quality of care in the ED.

Acil servisteki kritik hasta yakýnlarýnýn gereksinimleri ve karþýlanma durumu

AMAÇ
Bu çalýþma, acil servisteki kritik hasta yakýnlarýnýn gereksinimlerinin ve bu gereksinimlerin karþýlanma durumunun saptanmasý amacý ile tanýmlayýcý olarak yapýldý.
GEREÇ VE YÖNTEM
Çalýþma, bir üniversite ve devlet hastanesinin acil servislerinde Þubat-Mayýs 2007 tarihleri arasýnda 353 kritik hasta yakýný ile yürütüldü. Araþtýrmanýn verileri acil serviste kritik hasta yakýnlarýnýn gereksinimlerini saptama ölçeði ve hasta yakýnlarýnýn gereksinimlerinin karþýlanma durumu ve demografik özelliklere yönelik formlarla yüz yüze görüþme tekniði kullanýlarak toplandý.
BULGULAR
Acil servisteki çoðu hasta yakýnýnýn hasta hakkýnda bilgilenme ve hastanýn bakýmýna katýlma ile ilgili gereksinimlerini kendi kiþisel ve fiziksel gereksinimlerinden daha önemli bulduklarý belirlendi. Hasta yakýnlarýnýn en önemli olarak belirttikleri 10 gereksinim maddesinden 9’unun iletiþim gereksinimi ile ilgili olduðu bulundu. Hasta yakýnlarýnýn acil servis çalýþanlarý tarafýndan karþýlanan gereksinimlerinin, en önemli ve önemli olarak belirttikleri gereksinimler olduðu saptandý.
SONUÇ
Acil servise baþvuran kritik durumdaki hasta yakýnlarýnýn gereksinimlerinin belirlenmesi, saðlýk çalýþanlarýnýn bu gereksinimlere yönelik farkýndalýklarýnýn artmasýna ve karþýlanmasý yönündeki hizmetlerinin geliþtirilmesine katký saðlayabilir. Hasta yakýnlarýnýn gereksinimleri doðrultusunda desteklenmeleri ise acil servislerdeki bakýmýn kalitesini ve hasta yakýnlarýnýn memnuniyetini arttýrabilir.